Что такое аптайм и SLA: сколько простоя прячется за «99,9%»

«У нас аптайм 99,9%» звучит солидно. Но за этими цифрами прячется конкретное количество минут, когда ваш сайт лежал и не приносил денег. Разберёмся, что такое аптайм и SLA, как они считаются и почему разница между «99,9%» и «99,99%» огромна.

Что такое аптайм

Аптайм (uptime) — доля времени, в течение которого сервис был доступен. Считается просто:

Аптайм = время доступности / общее время × 100%

Обратная сторона — даунтайм (downtime), время простоя. Именно его обычно и нормируют в договорах.

Что такое SLA

SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне сервиса. В части доступности SLA фиксирует, какой минимальный аптайм провайдер гарантирует (например 99,9%), и что будет, если гарантия нарушена (обычно компенсация или скидка). Если у вас есть клиенты с SLA — за аптаймом нужно следить документально, а не «на глаз».

Сколько простоя за каждым «девятком»

Вот сколько максимального простоя допускает каждый уровень — это и есть практический смысл цифр:

Аптайм	Простой в месяц	Простой в год
99%	~7 часов 18 мин	~3,65 дня
99,9% («три девятки»)	~43 минуты	~8,76 часа
99,95%	~22 минуты	~4,38 часа
99,99% («четыре девятки»)	~4,3 минуты	~52,6 минуты
99,999% («пять девяток»)	~26 секунд	~5,26 минуты

Главный вывод: каждый дополнительный «девяток» уменьшает допустимый простой примерно в 10 раз. Прыжок с 99% до 99,9% — это разница между «полдня в год лежим» и «меньше часа в год».

Как аптайм считают на практике

Сервис мониторинга проверяет сайт через равные интервалы (например каждые 30–180 секунд). Если несколько проверок подряд неуспешны — фиксируется инцидент, и его длительность вычитается из аптайма за период. Поэтому важны две вещи:

• Частота проверок. Чем чаще, тем точнее засекается начало и конец сбоя.
• Проверка из нескольких точек. Если «упало» только у одной точки, а у других всё хорошо — это, скорее всего, локальная сетевая проблема, а не реальный простой. Консенсус нескольких локаций снижает ложные тревоги.

Почему это важно для бизнеса

Даже 99,9% — это ~43 минуты в месяц, когда сайт недоступен. Для лендинга это неприятно, для интернет-магазина в час пик — прямые потери. А ещё простой бьёт по SEO и доверию пользователей. Поэтому аптайм нужно не «надеяться, что он высокий», а измерять и получать уведомление в момент сбоя.

Как следить за аптаймом

UptimeDog проверяет ваши сайты и серверы каждые 30 секунд (на Pro), считает аптайм за периоды, ведёт историю инцидентов и присылает мгновенные уведомления в Telegram и на email, когда сайт падает или поднимается. Есть проверки из нескольких регионов с консенсусом — меньше ложных алертов.

Создать аккаунт или начать в Telegram — бесплатный план уже включает мониторинг и уведомления.